Cette page explique ce qu’il recouvre quand on le croise sur une ligne vocale, qui règle la conversation quand ce n’est pas l’appelant, et ce que vous pouvez obtenir sans dépenser.
Les deux sens du mot au téléphone
Rarement l’appel lui-même. Le plus souvent, une étape qui le précède : consulter les fiches, écouter une présentation, choisir un registre.
Parfois une durée : une première tranche offerte, au terme de laquelle le compteur démarre.
Qui paie la conversation
Quelqu’un, toujours. Une hôtesse est rémunérée sur ses minutes en ligne, et ces minutes doivent être encaissées quelque part.
Deux circuits dominent. Le numéro surtaxé, dont le coût est prélevé par l’opérateur sur la facture téléphonique puis partagé avec l’éditeur du service. Le numéro à tarif normal, où le service se règle à part, par carte bancaire.
Le circuit change ce que vous voyez au moment de payer. Avec la surtaxe, rien n’est saisi et tout arrive avec la facture du mois ; avec la carte, le montant est débité à part, sur un relevé bancaire plutôt que téléphonique.
Un troisième circuit existe dans cette sélection : le forfait prépayé, qui achète un volume de minutes à l’avance. Il fait baisser le prix unitaire, il ne le supprime pas.
Les lignes entre particuliers
Toutes les lignes ne vous mettent pas en relation avec une hôtesse. Certaines relient les appelants entre eux, sous forme de messagerie vocale ou de conversation en direct.
Leur logique est différente : personne n’est payé pour vous parler, ce qui rend possible une entrée sans frais. La contrepartie figure dans les conditions générales : lisez-les avant le premier appel.
Ces services ne promettent ni hôtesse ni registre. Ils vous mettent face à d’autres appelants, avec le hasard que cela suppose.
Une réserve, que signale Wikipédia : sur certains d’entre eux, l’interlocuteur présenté comme un autre appelant est en réalité payé par l’éditeur, sans que rien ne vous en avertisse.
Les numéros non majorés
Une ligne joignable sur un numéro en 01 ou en 09 ne pèse pas plus lourd sur votre forfait qu’un appel à un proche. Ces lignes sont minoritaires, et un guide de ce répertoire consacré à la facturation en tient le compte.
Le numéro ne dit rien, en revanche, de la façon dont le service se finance. Sur une ligne d’hôtesses, cherchez où se loge la contrepartie : carte demandée en cours de route, durée écourtée, ou bascule vers un numéro majoré.
Quant aux numéros verts, de 0800 à 0805, aucune des lignes recensées ici n’en affiche.
La gratuité, d’après nos relevés
Sur les adresses de ce répertoire, la seule gratuité complète concerne l’écoute, jamais la conversation.
L’une des lignes recensées consacre une page entière au tel rose gratuit et commence par ce que les autres taisent : aucune hôtesse n’y décroche sans facturer. Elle met en revanche à disposition des conversations enregistrées par ses animatrices, en écoute libre, sans inscription.
Le procédé a deux mérites. Il vous apprend comment se déroule un appel avant d’en payer un. Et il trace une frontière nette entre le gratuit et le payant, ce que la plupart des pages du secteur évitent de faire.
Ce que « sans carte bancaire » ne dit pas
Que l’appel est gratuit. La formule décrit le circuit de paiement, celui de l’opérateur, et rien d’autre.
Elle a un intérêt réel : aucune donnée bancaire n’est confiée au service. Elle a aussi une limite, que les pages commerciales ne signalent pas : quand le compteur tourne à la minute, aucun plafond ne s’applique, sinon la durée de l’appel.
Ce que la facture montre
Un appel vers un numéro majoré apparaît, comme toute communication, dans le détail des appels que fournit votre opérateur.
La discrétion promise par les lignes porte sur l’échange lui-même : pas de compte, pas de profil conservé, pas d’historique côté service. Elle ne couvre pas ce que votre propre opérateur imprime.
Si la facture est partagée, tenez-en compte avant d’appeler, pas après.
Garder la main sur la dépense
Fixez la durée avant de composer, et regardez l’heure au décroché. Votre téléphone affiche une durée, jamais un montant.
Annoncez tôt ce que vous cherchez. Les premières minutes de calage sont facturées comme les autres.
Raccrochez dès que le ton ne convient pas. Sur une ligne sans abonnement, la dépense cesse au moment où la communication s’arrête.
Ce qui ne coûte vraiment rien
Les enregistrements mis en écoute libre, quand une ligne en propose.
La lecture des fiches, qui permet de choisir avant de payer plutôt qu’en payant.
La recherche d’un numéro sur Infosva, qui donne l’éditeur et le prix d’une ligne surtaxée : gratuite, immédiate, et souvent plus instructive que la page qui affiche ce numéro.
La comparaison des horaires annoncés d’une adresse à l’autre, enfin, qui se fait depuis les fiches sans composer aucun numéro. Elle écarte d’emblée les lignes fermées au moment où vous appelleriez, avant même que la question du prix ne se pose.
Ce que nous n’avons pas pu vérifier
La durée réelle des tranches offertes, que nous n’avons pas consommées. Aucun appel n’a été émis pour cette page.
Le contenu exact des conditions des lignes entre particuliers, qui changent sans préavis.
La présence d’une voix à l’heure annoncée. Une ligne peut se déclarer joignable et laisser sonner.
Avant d’appeler une ligne présentée comme gratuite
Lisez l’étiquette de prix posée à côté du numéro. Une ligne qui n’en affiche aucune vous laisse découvrir le tarif sur la facture.
Cherchez l’éditeur dans les mentions légales. Un nom et une adresse ne garantissent rien sur la conversation, mais ils vous donnent un recours en cas de litige.
Repérez si une carte peut être demandée en cours d’appel. Une ligne au tarif ordinaire qui finance ses hôtesses de cette façon le dit rarement en première page.
Méfiez-vous d’une durée offerte sans chiffre. « Les premières minutes » n’engage à rien tant que le nombre n’est pas écrit.
Avec un forfait prépayé, lisez la clause de renouvellement avant de payer. C’est elle qui transforme un achat ponctuel en dépense mensuelle.
Notez enfin l’heure à laquelle vous comptez appeler et comparez-la aux horaires annoncés. Une ligne fermée à cette heure-là ne vous servira à rien, gratuite ou non.
Comment procéder
Cherchez d’abord ce que la page appelle gratuit : une étape ou une durée.
Vérifiez ensuite le prix du numéro, avant tout appel. Les fiches de la catégorie des lignes au registre mûr indiquent lesquelles le publient.
Comparez enfin avec la catégorie des plans sans frais, où la bascule payante est située adresse par adresse. Dans ce secteur, savoir où commence la facture vaut mieux que n’importe quelle promesse de gratuité.
Sources : article « Téléphone rose » de Wikipédia (circuits de paiement, mise en relation entre clients) ; Arcep, refonte des numéros spéciaux et de leur affichage tarifaire (octobre 2015) ; Infosva (identification des numéros à valeur ajoutée).